【簡介：】申請輪椅服務(wù)為了更好的乘機服務(wù)，訂完機票后，撥打航空公司服務(wù)熱線轉(zhuǎn)人工（查詢服務(wù)熱線的渠道：區(qū)號+114），向他們提出無障礙服務(wù)，告訴他們有輪椅，需要托運。（一般需要在航班起飛前48-7

申請輪椅服務(wù)

為了更好的乘機服務(wù)，訂完機票后，撥打航空公司服務(wù)熱線轉(zhuǎn)人工（查詢服務(wù)熱線的渠道：區(qū)號+114），向他們提出無障礙服務(wù)，告訴他們有輪椅，需要托運。（一般需要在航班起飛前48-72小時申請）

機場和航空公司為行動不便的旅客提供三種輪椅服務(wù)：地面輪椅，客梯輪椅，機艙輪椅。

特殊旅客柜臺

工作人員會引導(dǎo)走愛心通道，向值機柜臺出示證件，再次向工作人員確認你所需要的無障礙服務(wù)內(nèi)容，可申請將座位調(diào)至前排。

行李托運

這個時候機場工作人員就會要求我們將自己的輪椅進行托運，乘坐機場輪椅，我們可以向他們說明身體狀況，表示長時間乘坐機場輪椅會引起身體不適，引發(fā)壓瘡等并發(fā)癥，申請乘坐自己的輪椅到機艙口再進行托運。

如果不能，詢問工作人員在到達目的地后，可否能在機艙口提取輪椅，如可行辦理機艙門口提取行李票。

輪椅一般都是免費托運，如有收費情況直接致電對應(yīng)航空公司咨詢核實。

《殘疾人航空運輸管理辦法》中規(guī)定：

第二十條: 具備乘機條件的殘疾人托運其輪椅的，可使用機場的輪椅。

具備乘機條件的殘疾人愿意在機場使用自己輪椅的，可使用其輪椅至客艙門。

第三十六條: 電動輪椅應(yīng)托運，具備乘機條件的殘疾人托運電動輪椅，應(yīng)在普通旅客辦理乘機手續(xù)截止前2小時交運，并符合危險品航空運輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定。

第四十二條：承運人不得要求具備成績條件的殘疾人簽署免責文件，放棄對其助殘設(shè)備損壞或丟失進行索賠的權(quán)利，收運時已損壞的除外。

登機

完成值機與安檢，會有工作人員帶我們?nèi)サ菣C。特殊旅客一般第一批登機。

到達機艙口我們就需要從自己的輪椅轉(zhuǎn)移到之前申請的機艙輪椅到座位上，自己的輪椅要被托運。

這個時候就可以再次嘗試與工作人員溝通（注意是與航空公司的工作人員），說明自己的輪椅材質(zhì)比較特殊容易損壞，為避免后期因為損壞出現(xiàn)的行動不便與責任糾紛，詢問是否可以將輪椅帶上飛機（一定要注意態(tài)度，認真溝通，好好說話）。

前排座位空間寬敞，如果轉(zhuǎn)移能力比較強，可直接使用自己的輪椅轉(zhuǎn)移到座位，如不可以，則使用機艙輪椅進行轉(zhuǎn)移。

自己的折疊輪椅可放置在行李架上，前排有空座的話可商量放在臨窗空座上安全固定。

當然，并不是每次航空旅行都可以及時申請到無障礙擺渡車、無障礙升降平臺等設(shè)施，但也不必過于擔心，中國航空人性化的服務(wù)還是很值得稱贊的。