【簡介：】本篇文章給大家談談《民航旅客需求》對應的知識點，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、乘坐飛機時，對乘客的要求有那些呢？
2、在航空服務中是如何根據需要層次理論滿足旅客
本篇文章給大家談談《民航旅客需求》對應的知識點，希望對各位有所幫助。
本文目錄一覽：
乘坐飛機時，對乘客的要求有那些呢？
飛機上請勿使用手機，隨身攜帶物品可放在頭頂上方的行李架上，按登機牌確定的位置就座， 不要隨意觸動緊急出口等安全設施，不要將機上救生衣等設備帶走，乘坐飛機時候，請您不要和機組人員、其他旅客、朋友開關于安全的玩笑，這有可能引起飛機立刻返航或就近作緊急降落，不要大聲喧嘩，最好不要脫鞋，以免影響他人休息。
在航空服務中是如何根據需要層次理論滿足旅客需要的?
安全需要是最基本的
馬斯洛需要層次理論分為：生理需要，安全需要，社交需要，受尊重的需要及自我實現的需要。生理需要，安全需要是最基本的，各大機場航空公司都盡最大力度保證乘客的安全。也在公共建設方面為顧客提供了基本的需求。
只是無論機場內還是客機上的食物都太難吃，要知道民以食為天，好吃的食物不僅可以改善乘客的心情，更會對空乘的服務留下一個更好的映象。結合社交的需要，民航可以在飛機上多一些娛樂活動，比如提供跳棋，象棋等娛樂道具，不要只有單一的電影看。還可提供圖書給乘客借閱。
飛機上旅客的需求表現在哪些方面
飛機上旅客的需求表現在：渴、餓、拉屎撒尿這些方面，這是人類最原始的需求。
關于《民航旅客需求》的介紹到此就結束了。
